Este documento se proporciona con fines informativos. Flores Nexus Group LLC recomienda consultar con un abogado licenciado en Florida antes de tomar decisiones legales basadas en estos términos.
Política de Reembolsos
Flores Nexus Group LLC — Última actualización: Junio 2026
Descripción General
Flores Nexus Group LLC ofrece trabajo basado en servicios. Los cargos iniciales cubren diseño, configuración y trabajo de lanzamiento que comienza después de recibir el pago y la información completa de incorporación ("producción"). Las tarifas mensuales cubren hosting activo, administración y los servicios incluidos en el plan en cada periodo.
Regla clave: Si cancelas antes de que inicie la producción, recibes un reembolso completo de lo pagado, menos las comisiones de procesamiento de pago (no reembolsables) que cobra nuestro procesador (Stripe).
Escenarios de Reembolso
Cancelación antes de que inicie la producción
Reembolso completo de lo pagado, menos las comisiones de procesamiento no reembolsables.
El cliente paga pero no entrega la información para empezar
La producción no ha iniciado; aplica la regla anterior hasta que la producción comience.
La producción ya comenzó
El cargo inicial no es reembolsable.
Vista previa entregada — el cliente cancela
El cargo inicial no es reembolsable. La cancelación mensual sigue la regla de facturación de abajo.
Suscripción mensual ya cobrada
No reembolsable por periodos ya iniciados. Cancelar detiene los cobros futuros; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado, salvo terminación por violación de políticas.
Planes anuales
Cuentas con 30 días desde la compra para solicitar el reembolso de los meses completos no utilizados, menos las comisiones de procesamiento. Pasados los 30 días, el plan continúa y los meses restantes no son reembolsables.
Error causado por Flores Nexus en la construcción inicial
Se corrige sin costo adicional dentro del alcance razonable del plan adquirido.
Complementos, solicitudes de cambio y dominios premium
No reembolsables una vez iniciado el trabajo o adquirido/aprobado el recurso (por ejemplo, un dominio).
Proyecto personalizado de Business System
Reembolsos, hitos, depósitos y cancelación se definen en un acuerdo escrito por separado antes de iniciar.
Contracargo injustificado o disputa de pago
Contáctanos primero; resolvemos la mayoría de los casos rápido. Un contracargo injustificado puede resultar en suspensión o terminación del servicio y pérdida de cualquier crédito.
Cómo Solicitar un Reembolso
Escribe a info@floresnexus.com con tu ID de cliente, el plan adquirido y una descripción de tu situación. Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original. Respondemos dentro de 5 días hábiles.